Contact
Wij helpen u graag met alle vragen over onze producten, bestellingen, verzending, retouren, terugbetalingen of het gebruik van onze website. Schrijf ons: wij lezen elk bericht en antwoorden per e-mail.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam / juridische naam: TF COMMERCE LLC
Rechtsvorm: Limited Liability Company (LLC), geregistreerd in Wyoming, Verenigde Staten
Registratienummer van het bedrijf: 2026-002103588 (Wyoming Secretary of State)
Bedrijfsadres: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten
Zakelijk telefoonnummer: +1 631 407 9873
Zakelijk e-mailadres: contact@maison-bruges.com
Maison Bruges is de handelsnaam waaronder TF COMMERCE LLC deze webwinkel exploiteert.
Maison Bruges biedt klantenservice per e-mail. Dit is de snelste manier om het team te bereiken dat bestellingen, verzendingen en retouren behandelt.
Stuur indien mogelijk slechts één e-mail per verzoek. Meerdere e-mails over hetzelfde probleem kunnen de beoordeling van uw verzoek vertragen.
Telefoon
Openingsuren klantenservice
Maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur CET.
Waarmee kunnen wij u helpen?
U kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam over:
- Vragen over onze producten;
- Hulp voordat u een bestelling plaatst;
- Bestelstatus en tracking;
- Verzending en levering;
- Onjuiste leveringsgegevens;
- Beschadigde, defecte of onjuiste producten;
- Retouren en terugbetalingen;
- Vragen over betalingen; en
- Algemene vragen over de website.
Zo helpen wij u sneller
Vermeld in uw bericht over een bestaande bestelling altijd:
- Uw volledige naam (de voor- en achternaam waarmee u de aankoop hebt gedaan);
- Uw bestelnummer (vermeld in uw orderbevestiging per e-mail);
- Het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt gebruikt;
- Een duidelijke omschrijving van uw verzoek; en
- Indien relevant foto's of video's (bij een beschadigd of defect product: foto's van het product en de verpakking).
Met volledige informatie kunnen wij uw verzoek sneller beoordelen en beantwoorden.
Bestelondersteuning
Heeft u een vraag over een bestaande bestelling? Schrijf naar contact@maison-bruges.com en vermeld uw bestelnummer in de onderwerpregel of in het bericht. Bijvoorbeeld:
Onderwerp: Bestelondersteuning — Bestelling #[BESTELNUMMER]
Retouren en terugbetalingen
Neem contact op met Maison Bruges voordat u een product terugstuurt en wacht op de officiële retourinstructies en het retouradres. Het bovenstaande adres is ons geregistreerde bedrijfsadres en geen retouradres. Stuur geen retour naar het adres van de oorspronkelijke afzender, tenzij onze klantenservice u dat uitdrukkelijk heeft gevraagd.
Voor een retour- of terugbetalingsverzoek schrijft u naar contact@maison-bruges.com met de volgende onderwerpregel:
Onderwerp: Retourverzoek — Bestelling #[BESTELNUMMER]
Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retouren voor rekening van de klant zijn, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt. Raadpleeg ons Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
Verzending en levering
Voor vragen over verzending, tracking, leveringsvertragingen of een onjuist verzendadres schrijft u naar contact@maison-bruges.com. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een fout in uw verzendgegevens opmerkt. Wij kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd nadat een bestelling in verwerking is genomen of is verzonden.
Privacyverzoeken
Voor vragen over uw persoonsgegevens of om een privacyverzoek in te dienen, schrijft u naar contact@maison-bruges.com. Privacyverzoeken kunnen onder meer betrekking hebben op:
- Inzage in uw persoonsgegevens;
- Correctie van onjuiste gegevens;
- Verzoek tot verwijdering van uw account;
- Intrekking van toestemming voor marketing; of
- Vragen over hoe met uw gegevens wordt omgegaan.
Wij kunnen uw identiteit moeten verifiëren voordat wij een privacyverzoek afhandelen, indien van toepassing. Zie ons Privacybeleid.
Nuttige pagina's
Stuur ons een bericht
U kunt ook het onderstaande contactformulier gebruiken.