Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

TF COMMERCE LLC, société à responsabilité limitée (LLC) enregistrée dans le Wyoming (États-Unis), exploite cette boutique et ce site internet sous le nom commercial Maison Bruges, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (les « Services »).

Maison Bruges utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez ou utilisez les Services, lorsque vous effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos données sont collectées, utilisées et communiquées conformément à ce qui y est décrit.

Maison Bruges livre exclusivement à des adresses en Belgique. Nous traitons vos données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge applicable en matière de protection des données. Le responsable du traitement est TF COMMERCE LLC (voir « Contact » ci-dessous).

Données à caractère personnel que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Les données à caractère personnel ne comprennent pas les informations collectées de manière anonyme ou ayant été anonymisées de sorte qu’elles ne permettent pas d’identifier une personne ou de lui être raisonnablement associées.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure autorisée ou requise par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, y compris les déductions établies à partir de ces données :

  • Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  • Informations de paiement, notamment le mode de paiement que vous choisissez (par exemple une carte ou Bancontact), les détails de la transaction, la confirmation de paiement et les autres informations de paiement. Les données de votre carte sont saisies sur notre page de paiement sécurisée et traitées par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons pas et ne conservons pas votre numéro de carte complet.
  • Informations relatives au compte, si vous vous connectez à un compte client, notamment votre adresse e-mail, vos adresses enregistrées, votre historique de commandes, vos préférences et vos paramètres.
  • Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
  • Communications avec nous, notamment les informations que vous nous transmettez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous contactez notre service client.
  • Préférences marketing et de consentement, notamment le fait que vous ayez accepté ou non de recevoir des e-mails ou des SMS marketing, ainsi que vos choix en matière de cookies.
  • Informations relatives à l’appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
  • Informations d’utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière dont vous utilisez les Services ou y naviguez et le moment où vous le faites.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données à caractère personnel ;

  • Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites internet, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires ;

  • Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour permettre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données à caractère personnel en notre nom ;

  • Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données à caractère personnel et sur quelle base juridique

Nous n’utilisons vos données à caractère personnel que lorsque le RGPD nous fournit une base juridique pour le faire (article 6 du RGPD) :

  • Traitement et livraison de votre commande. Nous utilisons vos coordonnées, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone et les détails de votre commande pour confirmer et préparer votre commande, organiser l’expédition, vous envoyer des informations sur votre commande et son suivi, traiter les retours, échanges et remboursements, et gérer votre compte client. Base juridique : exécution de notre contrat avec vous (art. 6, par. 1, b) du RGPD).
  • Paiement et prévention de la fraude. Nous et notre prestataire de paiement utilisons vos informations de paiement et de transaction, ainsi que des informations relatives à l’appareil comme votre adresse IP, pour traiter votre paiement et pour détecter et prévenir les transactions frauduleuses ou non autorisées. Base juridique : exécution de notre contrat (art. 6, par. 1, b) du RGPD) et notre intérêt légitime à protéger nos clients et notre boutique contre la fraude (art. 6, par. 1, f) du RGPD).
  • Service client. Nous utilisons vos messages, vos coordonnées et les détails de votre commande pour répondre à vos questions et traiter les réclamations, les problèmes de livraison et les demandes de garantie. Base juridique : exécution de notre contrat (art. 6, par. 1, b) du RGPD) et notre intérêt légitime à vous aider et à traiter correctement les questions et réclamations (art. 6, par. 1, f) du RGPD).
  • Obligations légales, fiscales et comptables. Nous conservons les données de commande, de facturation et de paiement et utilisons vos données à caractère personnel pour respecter nos obligations fiscales, comptables et de droit de la consommation, et pour répondre aux demandes légitimes des autorités. Base juridique : respect d’une obligation légale (art. 6, par. 1, c) du RGPD). Lorsque nous devons constater, exercer ou défendre des droits en justice, nous nous fondons sur notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, f) du RGPD).
  • E-mails et SMS marketing. Si vous l’avez accepté, nous utilisons votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone, votre nom ainsi que vos achats et votre navigation sur notre boutique pour vous envoyer des nouveautés, des offres et des recommandations personnalisées par e-mail ou par SMS. Base juridique : votre consentement (art. 6, par. 1, a) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment grâce à l’option de désabonnement présente dans nos messages, ou en nous écrivant.
  • Rappels en cas de commande non finalisée. Si vous saisissez vos informations sur la page de paiement sans finaliser votre commande, nous pouvons vous envoyer un rappel par e-mail ou par SMS. Base juridique : votre consentement (art. 6, par. 1, a) du RGPD) lorsqu’il est requis, en particulier pour les SMS ; à défaut, notre intérêt légitime à vous rappeler une commande que vous avez commencée (art. 6, par. 1, f) du RGPD). Vous pouvez vous opposer à ces rappels à tout moment.
  • Offres après votre achat. Une fois votre commande finalisée, nous pouvons vous présenter une offre complémentaire sur la page de confirmation de commande, en fonction de votre commande. Base juridique : notre intérêt légitime à vous proposer des produits pertinents (art. 6, par. 1, f) du RGPD).
  • Cookies, mesure d’audience et publicité. Avec votre consentement, donné via notre bannière cookies, nous et nos partenaires publicitaires et d’analyse utilisons des cookies et des technologies similaires pour mesurer l’utilisation de notre boutique, mesurer les résultats de nos publicités et vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites internet (par exemple via Google). Base juridique : votre consentement (art. 6, par. 1, a) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les cookies dans votre navigateur ; la bannière cookies vous demandera alors à nouveau votre choix. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique (par exemple pour votre panier, la page de paiement, votre choix de langue et la sécurité) sont utilisés sans consentement, sur la base de notre intérêt légitime à exploiter une boutique fonctionnelle et sécurisée (art. 6, par. 1, f) du RGPD).

Lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous y opposer (voir « Vos droits et vos choix »).

Vos coordonnées, votre adresse de livraison et vos informations de paiement sont nécessaires pour passer une commande ; sans elles, nous ne pouvons pas traiter ni livrer votre commande. Les autres informations sont fournies de manière facultative.

Comment nous communiquons vos données à caractère personnel

Nous ne partageons vos données à caractère personnel que lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, avec les catégories de destinataires suivantes. Les prestataires qui traitent des données pour notre compte agissent en tant que sous-traitants, selon nos instructions ; certains destinataires (comme les prestataires de paiement, les transporteurs et les partenaires publicitaires) traitent également des données en tant que responsables du traitement indépendants, conformément à leur propre politique de confidentialité.

  • Plateforme e-commerce et hébergement : Shopify, qui héberge notre boutique, notre page de paiement et les comptes clients, et envoie nos e-mails de commande.
  • Paiements : Shopify Payments ainsi que les banques, réseaux de cartes et fournisseurs de moyens de paiement (comme Bancontact) intervenant dans votre paiement, y compris pour les contrôles antifraude.
  • Partenaires de préparation et d’expédition : les partenaires logistiques et fournisseurs externes qui préparent et expédient nos commandes depuis la Chine, sous notre supervision, ainsi que les transporteurs et services postaux qui livrent votre colis. Ils reçoivent les informations nécessaires à l’expédition de votre commande : votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et les articles commandés.
  • Suivi des commandes et notifications d’expédition : Parcel Panel, que nous utilisons pour fournir les informations de suivi et les mises à jour d’expédition.
  • Service client : les outils de helpdesk et de messagerie que nous utilisons pour recevoir vos messages et y répondre.
  • Outils d’e-mail et de SMS : les outils que nous utilisons pour envoyer des e-mails et des SMS, notamment Shopify Messaging, Klaviyo et SMSGo (également pour les rappels en cas de commande non finalisée).
  • Offres après achat : Aftersell, qui affiche des offres après le paiement.
  • Partenaires publicitaires et d’analyse (avec votre consentement lorsqu’il est requis) : Google (Google Ads et les balises de mesure de Google) et TrackBee (attribution des résultats publicitaires). Nous utilisons également Shopify pour permettre une publicité personnalisée via des services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites internet. Ces partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
  • Conseillers et autorités : comptables, conseillers juridiques, juridictions, administrations fiscales et autres autorités publiques, lorsque la loi l’exige ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.
  • Autres cas : lorsque vous nous le demandez ou y consentez, et dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion, une acquisition ou une faillite.

Transferts internationaux

Notre société étant établie aux États-Unis et nos commandes étant expédiées depuis la Chine, vos données à caractère personnel sont transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE) :

  • États-Unis (et autres pays où notre plateforme et nos prestataires exercent leurs activités) : TF COMMERCE LLC, qui exploite la boutique, ainsi que Shopify et plusieurs des prestataires mentionnés ci-dessus.
  • Chine : nos partenaires logistiques et fournisseurs, qui reçoivent le nom, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et les détails de commande nécessaires pour préparer et expédier votre commande.

Ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que l’EEE. Lorsqu’aucune décision d’adéquation de la Commission européenne ne s’applique, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsqu’elles sont applicables, ou sur les garanties fournies par les prestataires concernés. Lorsque de telles garanties ne sont pas disponibles, les informations nécessaires à l’expédition de votre commande sont transférées parce que ce transfert est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous (art. 49, par. 1, b) du RGPD). Vous pouvez nous demander plus d’informations sur ces garanties, ou une copie de celles-ci le cas échéant, à l’adresse contact@maison-bruges.com.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données à caractère personnel relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous fournir et d’améliorer les Services.

Les informations que vous transmettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers susceptibles de se trouver dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez, afin de fournir et d’améliorer les Services.

Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations provenant de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify.

Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données à caractère personnel collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, notamment pour répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos données à caractère personnel via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites internet et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales.

Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et ne sommes pas responsables de celles-ci, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont présentées.

Les informations que vous fournissez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, notamment les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

L’inclusion de tels liens n’implique pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données relatives aux enfants

Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous ; nous les supprimerons.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ».

En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission.

Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Nous utilisons des connexions sécurisées (HTTPS), et les paiements sont effectués via la page de paiement sécurisée de notre prestataire de paiement.

Durées de conservation

Nous ne conservons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nos durées de conservation sont les suivantes :

  • Données de commande, de facturation et de paiement : pendant la durée exigée par la législation fiscale et comptable applicable, en général jusqu’à 7 ans.
  • E-mails et messages adressés au service client : jusqu’à 2 ans après notre dernier contact avec vous.
  • Compte client : aussi longtemps que votre compte existe. Vous pouvez nous demander de le supprimer à tout moment ; les données de commande que nous devons conserver en vertu de la loi sont alors conservées pendant la durée indiquée ci-dessus.
  • Coordonnées utilisées pour le marketing et preuves de consentement : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désabonniez. Nous pouvons conserver une trace de votre consentement et de son retrait aussi longtemps que nécessaire pour démontrer que nous respectons votre choix.
  • Données d’une commande non finalisée : uniquement le temps nécessaire à l’envoi du rappel, et pas plus de 30 jours.
  • Cookies : pendant la durée de vie de chaque cookie ; vous pouvez supprimer les cookies dans votre navigateur à tout moment.

Nous pouvons conserver certaines informations plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour résoudre un litige, traiter une réclamation ou respecter une obligation légale, et uniquement pendant la durée requise à cet effet.

Vos droits et vos choix

En tant que résident de l’Espace économique européen (EEE), et sous réserve des conditions et exceptions prévues par le RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

  • Droit d’accès. Vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet ainsi que des informations sur la manière dont nous les utilisons.
  • Droit de rectification. Vous pouvez nous demander de corriger des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données à caractère personnel, sauf, par exemple, si la loi nous oblige à les conserver.
  • Droit à la limitation du traitement. Vous pouvez nous demander de limiter temporairement l’utilisation de vos données à caractère personnel, par exemple pendant que nous examinons une demande de rectification.
  • Droit d’opposition. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, et vous pouvez à tout moment vous opposer à la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité. Vous pouvez recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou nous demander de les transmettre à un tiers, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur notre contrat.
  • Retrait du consentement. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
  • Gestion des préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner à tout moment des e-mails ou SMS promotionnels grâce à l’option de désabonnement présente dans nos messages, ou en nous écrivant. Même après votre désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels, par exemple concernant vos commandes.

Comment exercer vos droits : envoyez un e-mail à contact@maison-bruges.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, par exemple au moyen de l’adresse e-mail utilisée pour votre commande. Nous répondrons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Pour les demandes complexes ou nombreuses, ce délai peut être prolongé de deux mois ; dans ce cas, nous vous en informerons au cours du premier mois. L’exercice de vos droits est gratuit, sauf si une demande est manifestement infondée ou excessive.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi ; nous vous en expliquerons alors les raisons.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous pouvez disposer, notamment concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions vous concernant fondées exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Lorsque vous payez, notre prestataire de paiement effectue des contrôles antifraude automatisés standard, à la suite desquels un paiement peut être refusé ou signalé pour vérification. Si cela se produit, vous pouvez nous contacter et nous examinerons votre commande.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) belge :

Autorité de protection des données (APD) / Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Rue de la Presse 35 / Drukpersstraat 35
1000 Bruxelles, Belgique

Site internet : www.autoriteprotectiondonnees.be / www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous publierons la version révisée de la présente Politique de confidentialité sur ce site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis lorsque la législation applicable l’exige.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@maison-bruges.com

Raison sociale / dénomination légale : TF COMMERCE LLC
Forme juridique : Limited Liability Company (LLC), enregistrée dans le Wyoming, États-Unis
Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 2026-002103588 (Wyoming Secretary of State)
Adresse de l'entreprise : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
Numéro de téléphone professionnel : +1 631 407 9873
E-mail professionnel : contact@maison-bruges.com

Maison Bruges est le nom commercial sous lequel TF COMMERCE LLC exploite cette boutique en ligne.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous (TF COMMERCE LLC) sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.