Contact

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, commandes, expéditions, retours, remboursements ou l'utilisation de notre site. Écrivez-nous : nous lisons chaque message et répondons par e-mail.

Informations sur l'entreprise

Raison sociale / dénomination légale : TF COMMERCE LLC
Forme juridique : Limited Liability Company (LLC), enregistrée dans le Wyoming, États-Unis
Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 2026-002103588 (Wyoming Secretary of State)
Adresse de l'entreprise : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
Numéro de téléphone professionnel : +1 631 407 9873
E-mail professionnel : contact@maison-bruges.com

Maison Bruges est le nom commercial sous lequel TF COMMERCE LLC exploite cette boutique en ligne.

E-mail

contact@maison-bruges.com

Maison Bruges assure son service client par e-mail. C'est le moyen le plus rapide de joindre l'équipe qui gère les commandes, les expéditions et les retours.

Dans la mesure du possible, envoyez un seul e-mail par demande. Plusieurs e-mails concernant le même problème peuvent retarder l'examen de votre demande.

Téléphone

+1 631 407 9873

Horaires du service client

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 CET.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous pouvez contacter notre service client au sujet de :

Questions sur nos produits ;
Assistance avant de passer commande ;
Statut et suivi de commande ;
Expédition et livraison ;
Informations de livraison incorrectes ;
Produits endommagés, défectueux ou erronés ;
Retours et remboursements ;
Questions de paiement ;
Demandes générales concernant le site.

Pour accélérer le traitement de votre demande

Lorsque vous nous écrivez au sujet d'une commande existante, indiquez toujours :

Votre nom complet (les nom et prénom utilisés pour l'achat) ;
Votre numéro de commande (indiqué dans l'e-mail de confirmation de commande) ;
L'adresse e-mail utilisée lors du paiement ;
Une description claire de votre demande ;
Si nécessaire, des photos ou vidéos (pour un produit endommagé ou défectueux, des photos du produit et de l'emballage).

Des informations complètes nous aideront à examiner votre demande et à y répondre plus efficacement.

Assistance commande

Pour toute question sur une commande existante, écrivez à contact@maison-bruges.com en indiquant votre numéro de commande dans l'objet ou dans le message. Par exemple :

Objet : Assistance commande — Commande n° [NUMÉRO DE COMMANDE]

Retours et remboursements

Avant de renvoyer un produit, vous devez contacter Maison Bruges et attendre les instructions de retour officielles ainsi que l'adresse de retour. L'adresse ci-dessus est notre adresse professionnelle enregistrée et n'est pas une adresse de retour. N'envoyez pas de retour à l'adresse de l'expéditeur d'origine, sauf si notre service client vous l'a expressément demandé.

Pour une demande de retour ou de remboursement, écrivez à contact@maison-bruges.com avec l'objet suivant :

Objet : Demande de retour — Commande n° [NUMÉRO DE COMMANDE]

Veuillez noter que les frais d'expédition des retours sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire applicable. Consultez notre Politique de Remboursement pour plus de détails.

Expédition et livraison

Pour toute question sur l'expédition, le suivi, les retards de livraison ou une adresse de livraison incorrecte, écrivez à contact@maison-bruges.com. Veuillez nous contacter dès que possible si vous constatez une erreur dans vos informations d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir qu'une adresse puisse être modifiée une fois la commande en cours de traitement ou expédiée.

Demandes relatives à la vie privée

Pour toute question sur vos données personnelles ou pour soumettre une demande relative à la vie privée, écrivez à contact@maison-bruges.com. Ces demandes peuvent notamment porter sur :

L'accès à vos données personnelles ;
La rectification d'informations inexactes ;
La suppression de votre compte ;
Le retrait de votre consentement marketing ;
Des questions sur le traitement de vos données.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter une demande relative à la vie privée, le cas échéant. Consultez notre Politique de Confidentialité.