MAISON BRUGES

Conformément à notre politique de retour, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour soumettre une demande de retour.

Votre article doit être non porté ou non utilisé, avec les étiquettes encore attachées et dans son emballage d'origine pour être éligible à un retour. Une facture ou une autre preuve d'achat est également requise.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@maison-bruges.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions de retour expliquant comment et où envoyer votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire de la loi applicable. Les articles retournés sans demande de retour approuvée peuvent ne pas être acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@maison-bruges.com.

Y a-t-il des frais de remise en stock ?

Aucuns frais de remise en stock.

Comment les clients peuvent-ils retourner leurs produits ?

Par e-mail : contact@maison-bruges.com

Pour les retours pour raison personnelle, l'expédition de retour doit être organisée et payée par le client.

Dans quelles conditions acceptons-nous les retours ?

Produits neufs et non utilisés uniquement, sous réserve des droits des consommateurs applicables.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client pour les retours pour raison personnelle, notamment lorsque le client a acheté le mauvais produit, que le produit ne lui convient pas, ou qu'il ne souhaite plus l'article.

Si le produit est défectueux, endommagé lors du transport ou incorrect, veuillez nous contacter avant de le retourner. Le cas échéant, nous fournirons un recours approprié conformément au droit de la consommation européen et belge applicable.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions enquêter et apporter une solution appropriée.

Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos ou vidéos claires si nécessaire.

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera envoyé à votre moyen de paiement d'origine conformément à la loi applicable. Votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Rien dans cette Politique de remboursement ne limite les droits légaux des consommateurs ou les recours qui ne peuvent légalement pas être exclus en vertu du droit de la consommation européen ou belge applicable.