MAISON BRUGES

Conformément à notre politique de retour, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre article pour soumettre une demande de retour.

Votre article doit être non porté ou non utilisé, avec les étiquettes toujours attachées et dans son emballage d'origine pour être éligible à un retour. Une facture ou autre preuve d'achat est également requise.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à contact@maison-bruges.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions de retour expliquant comment et où envoyer votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire de la loi applicable. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour approuvée peuvent ne pas être acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez nous contacter à contact@maison-bruges.com.

Quels sont les frais de réapprovisionnement ?

Aucun frais de réapprovisionnement.

Comment les clients peuvent-ils retourner leurs produits ?

Par courrier : contact@maison-bruges.com

Pour les retours dus à un changement d'avis, l'expédition de retour doit être organisée et payée par le client.

Dans quelles conditions autorisons-nous les retours ?

Produits neufs et non utilisés uniquement, sous réserve des droits des consommateurs applicables.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client pour les retours dus à un changement d'avis, notamment lorsque le client a acheté le mauvais produit, que le produit ne lui convient pas ou qu'il ne souhaite plus l'article.

Nos produits sont préparés et expédiés par notre partenaire logistique international. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'adresse de retour de notre partenaire logistique, qui peut se trouver en dehors de l'Union européenne. Comme les colis retournés voyagent à l'international, les frais d'expédition du retour sont à la charge du client en cas de changement d'avis et peuvent inclure des frais de douane ou d'importation. Veuillez nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit.

Si le produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou incorrect, veuillez nous contacter avant de le retourner. Le cas échéant, nous apporterons une solution appropriée conformément au droit de la consommation applicable de l'UE et belge.

Droit légal de rétractation (consommateurs de l'UE)

En plus de notre garantie de remboursement de 30 jours, si vous êtes consommateur dans l'UE, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de vos biens, sans avoir à indiquer de motif. Notre garantie de remboursement de 30 jours porte ce délai à 30 jours à compter de la livraison et ne limite pas vos droits légaux.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous en informer clairement par e-mail à contact@maison-bruges.com, en indiquant votre numéro de commande et une déclaration claire de votre rétractation. Un formulaire type de rétractation est disponible sur demande.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous commençons à traiter les commandes très rapidement afin que votre commande vous parvienne le plus vite possible. C'est pourquoi, si vous nous contactez à contact@maison-bruges.com dans l'heure suivant votre commande, nous l'annulerons ou la modifierons pour vous. Passé ce délai, votre commande peut déjà être chez nos partenaires logistiques. Nous ferons quand même de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons pas garantir qu'une modification ou une annulation sera possible. Cela n'affecte pas les droits légaux dont vous pouvez bénéficier en vertu du droit de la consommation applicable de l'UE ou belge.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions enquêter et fournir une solution appropriée.

Veuillez inclure votre numéro de commande et des photographies ou vidéos claires le cas échéant.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans : si un article présente un défaut qui existait déjà à la livraison, contactez-nous et nous le réparerons, le remplacerons ou vous le rembourserons.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé. Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation ou de retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré l'article ou que vous ayez fourni la preuve de son expédition.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera envoyé à votre moyen de paiement d'origine conformément à la loi applicable. Votre banque ou prestataire de paiement peut avoir besoin de temps supplémentaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte.

Rien dans cette Politique de remboursement ne limite les droits légaux des consommateurs ou les recours qui ne peuvent légalement pas être exclus en vertu du droit de la consommation applicable de l'UE ou belge.

Informations sur l'entreprise

Raison sociale / dénomination légale : TF COMMERCE LLC
Forme juridique : Limited Liability Company (LLC), enregistrée dans le Wyoming, États-Unis
Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 2026-002103588 (Wyoming Secretary of State)
Adresse de l'entreprise : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
Numéro de téléphone professionnel : +1 631 407 9873
E-mail professionnel : contact@maison-bruges.com

Maison Bruges est le nom commercial sous lequel TF COMMERCE LLC exploite cette boutique en ligne.

Cette adresse est notre adresse professionnelle enregistrée et n'est pas une adresse de retour. Veuillez nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit.