Politique d’expédition
Politique d’expédition
Cette politique s’applique aux commandes expédiées en Belgique et au sein de l’Union européenne et vise à clarifier nos conditions et procédures d’expédition. Avant de passer une commande auprès de Maison Bruges, veuillez lire attentivement cette politique.
Traitement, expédition et délais de livraison
Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Délai de livraison : En règle générale, les commandes sont livrées dans un délai de 8 à 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après leur expédition.
Frais d’expédition : Livraison standard gratuite pour toutes les commandes.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier en raison de retards du transporteur, d’une forte demande, de jours fériés, de procédures douanières ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
Suivi de commande
Un numéro de suivi sera créé une fois votre commande expédiée, lorsque le suivi est disponible.
Les informations de suivi seront envoyées à l’adresse e-mail indiquée lors du paiement.
Problèmes de suivi de commande
Si vous rencontrez un problème avec votre numéro de suivi ou la livraison de votre colis, veuillez patienter quelque temps afin de permettre la mise à jour des informations de suivi.
Il peut s’écouler 1 à 3 jours ouvrables avant que les informations de suivi apparaissent ou commencent à être mises à jour après l’expédition.
Si vous rencontrez toujours des difficultés avec les informations de suivi ou la livraison, veuillez nous contacter à l’adresse :
Retards de livraison
Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans le délai estimé. Toutefois, une commande peut occasionnellement être retardée en raison des opérations du transporteur, d’une forte demande, de jours fériés, de conditions météorologiques défavorables ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
Si vous avez attendu 3 jours ouvrables supplémentaires après l’expiration du délai de livraison estimé et que vous n’avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse :
Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que votre numéro de suivi, si vous en disposez.
Articles manquants
Certaines commandes peuvent être expédiées dans plusieurs colis en fonction de la disponibilité des produits, des modalités de traitement des commandes ou de certaines considérations liées à l’expédition.
Afin de livrer nos produits efficacement, certains articles peuvent être préparés et expédiés par différents partenaires de fabrication ou de traitement de commandes de confiance.
Si vous commandez plusieurs produits en même temps, ceux-ci peuvent ne pas nécessairement arriver ensemble.
Si une partie de votre commande n’est pas encore arrivée, veuillez attendre 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires avant de nous contacter afin de permettre la livraison des articles restants.
Si un article n’est toujours pas arrivé après ce délai, veuillez nous contacter à l’adresse :
Zone d’expédition
Maison Bruges expédie actuellement en Belgique et au sein de l’Union européenne.
Nous ne proposons actuellement pas de livraison en dehors de l’Union européenne.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou le suivi de votre commande, veuillez nous contacter :
Maison Bruges
E-mail : contact@maison-bruges.com