MAISON BRUGES
Cette politique s'applique aux commandes expédiées en Belgique et dans l'Union européenne et vise à clarifier nos politiques et procédures d'expédition. Veuillez lire attentivement cette politique avant de passer une commande chez Maison Bruges.
Expédition, traitement et délais de commande
Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables (lundi–vendredi)
Délai de livraison : En général, les livraisons prennent entre 8 et 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après l'expédition.
Frais d'expédition : Livraison standard gratuite pour toutes les commandes.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards du transporteur, d'une forte demande, de jours fériés, de procédures douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Un numéro de suivi sera créé une fois votre commande expédiée, lorsque le suivi est disponible.
Les informations de suivi seront envoyées à l'adresse e-mail fournie lors du passage en caisse.
Problèmes de suivi de commande
Si vous rencontrez des problèmes avec votre numéro de suivi ou la livraison de votre colis, veuillez attendre que les informations de suivi soient mises à jour.
Il peut falloir 1 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi apparaissent ou commencent à afficher des mises à jour après l'expédition.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec vos informations de suivi ou votre livraison, veuillez nous contacter à :
Retards de livraison
Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans le délai de livraison estimé. Cependant, une commande peut parfois être retardée en raison des opérations du transporteur, d'une forte demande, de jours fériés, de mauvaises conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Si vous avez attendu 3 jours ouvrables supplémentaires après le délai de livraison estimé et n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous contacter à :
Veuillez inclure votre numéro de commande et votre numéro de suivi, si disponible.
Produits manquants
Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis selon la disponibilité des produits, les arrangements de fulfillment ou les considérations d'expédition.
Pour fournir nos produits efficacement, certains articles peuvent être exécutés par différents partenaires de fabrication ou de fulfillment de confiance.
Si vous commandez plusieurs produits en même temps, ils peuvent ne pas nécessairement arriver ensemble.
Si une partie de votre commande n'est pas arrivée, veuillez attendre 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires avant de nous contacter.
Si un article n'est toujours pas arrivé après cette période, veuillez contacter :
Zone d'expédition
Maison Bruges expédie actuellement en Belgique et dans l'Union européenne.
Nous n'offrons actuellement pas de livraison en dehors de l'Union européenne.
Contact
Pour toute question concernant l'expédition, la livraison ou le suivi, veuillez contacter :
Maison Bruges
E-mail : contact@maison-bruges.com