Contactgegevens
CONTACTGEGEVENS
MAISON BRUGES
We staan klaar om al je vragen over onze producten, bestellingen, verzending, retouren, terugbetalingen of het gebruik van onze website te beantwoorden.
Voor klantenservice kun je per e-mail contact opnemen met Maison Bruges.
Winkelnaam: Maison Bruges
E-mail: contact@maison-bruges.com
KLANTENSERVICE
Je kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam voor:
-
Vragen over onze producten;
-
Hulp voordat je een bestelling plaatst;
-
De status en tracking van je bestelling;
-
Verzending en levering;
-
Onjuiste leveringsgegevens;
-
Beschadigde, defecte of verkeerde producten;
-
Retouren en terugbetalingen;
-
Vragen over betalingen; en
-
Algemene vragen over onze website.
Wanneer je contact met ons opneemt over een bestaande bestelling, vermeld dan:
-
Je volledige naam;
-
Je bestelnummer;
-
Het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt gebruikt;
-
Een duidelijke omschrijving van je verzoek; en
-
Foto’s of video’s indien relevant.
Door volledige informatie te verstrekken, kunnen we je verzoek sneller en efficiënter beoordelen en beantwoorden.
HULP BIJ BESTELLINGEN
Voor vragen over een bestaande bestelling kun je contact opnemen via:
Vermeld je bestelnummer in het onderwerp of in je bericht.
Bijvoorbeeld:
Onderwerp: Hulp bij bestelling — Bestelling #[BESTELNUMMER]
RETOUREN EN TERUGBETALINGEN
Voordat je een product retourneert, moet je eerst contact opnemen met Maison Bruges en wachten op de officiële retourinstructies en het retouradres.
Stuur een retourzending niet naar het adres van de oorspronkelijke afzender, tenzij ons klantenserviceteam je uitdrukkelijk vraagt dit te doen.
Voor retour- of terugbetalingsverzoeken kun je contact opnemen via:
Gebruik het volgende onderwerp:
Retouraanvraag — Bestelling #[BESTELNUMMER]
Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant zijn, behalve wanneer de toepasselijke wetgeving anders voorschrijft.
VERZENDING EN LEVERING
Voor vragen over verzending, tracking, vertragingen bij de levering of een onjuist verzendadres kun je contact opnemen via:
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je een fout in je verzendgegevens opmerkt.
We kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd nadat een bestelling is verwerkt of verzonden.
PRIVACYVERZOEKEN
Voor vragen over je persoonsgegevens of om een privacyverzoek in te dienen, kun je contact opnemen via:
Privacyverzoeken kunnen betrekking hebben op:
-
Toegang tot je persoonsgegevens;
-
Het corrigeren van onjuiste gegevens;
-
Het verzoek om je account te verwijderen;
-
Het intrekken van je toestemming voor marketingcommunicatie; of
-
Vragen over hoe je gegevens worden verwerkt.
Waar nodig kunnen we je identiteit moeten verifiëren voordat we een privacyverzoek kunnen uitvoeren.
KLANTENSERVICEKANAAL
Maison Bruges biedt momenteel klantenservice via e-mail.
E-mail: contact@maison-bruges.com
Stuur indien mogelijk slechts één e-mail per verzoek. Meerdere e-mails over hetzelfde probleem kunnen de behandeling van je verzoek vertragen.
CONTACTGEGEVENS
Winkel: Maison Bruges
Klantenservice: contact@maison-bruges.com
Retouren en terugbetalingen: contact@maison-bruges.com
Vragen over verzending: contact@maison-bruges.com
Privacyvragen: contact@maison-bruges.com