Verzendbeleid
Verzendbeleid
Dit beleid is van toepassing op bestellingen die worden verzonden binnen België en de Europese Unie en heeft als doel onze verzendvoorwaarden en procedures duidelijk toe te lichten. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat je een bestelling bij Maison Bruges plaatst.
Verwerking, verzending en levertijden
Verwerkingstijd van bestellingen: 1–3 werkdagen (maandag–vrijdag)
Levertijd: Over het algemeen worden bestellingen binnen 8 tot 12 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) na verzending geleverd.
Verzendkosten: Gratis standaardverzending voor alle bestellingen.
De vermelde levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door vertragingen bij de vervoerder, grote vraag, feestdagen, douaneprocedures of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, wordt er een trackingnummer aangemaakt, indien tracking beschikbaar is.
De trackinggegevens worden verzonden naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven.
Problemen met het volgen van je bestelling
Als je problemen ondervindt met je trackingnummer of de levering van je pakket, geef het systeem dan even de tijd om de trackinggegevens bij te werken.
Het kan 1–3 werkdagen duren voordat de trackinggegevens zichtbaar worden of na verzending updates beginnen te tonen.
Als je daarna nog steeds problemen ondervindt met je trackinggegevens of de levering, neem dan contact met ons op via:
Vertragingen bij de levering
In de meeste gevallen worden bestellingen binnen de geschatte levertijd geleverd. Het kan echter voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt door de werkzaamheden van de vervoerder, grote vraag, feestdagen, slechte weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Als je 3 extra werkdagen na het verstrijken van de geschatte levertijd hebt gewacht en je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via:
Vermeld hierbij je ordernummer en, indien beschikbaar, je trackingnummer.
Ontbrekende artikelen
Sommige bestellingen kunnen in meerdere pakketten worden verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van producten, de afhandeling van bestellingen of andere verzendomstandigheden.
Om onze producten efficiënt te kunnen leveren, kunnen sommige artikelen worden verwerkt en verzonden door verschillende vertrouwde productie- of fulfilmentpartners.
Als je meerdere producten tegelijk bestelt, is het mogelijk dat deze niet allemaal tegelijk worden geleverd.
Als een deel van je bestelling nog niet is aangekomen, wacht dan nog 1–3 extra werkdagen voordat je contact met ons opneemt. De overige artikelen kunnen nog onderweg zijn.
Als een artikel na deze periode nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via:
Verzendgebied
Maison Bruges verzendt momenteel binnen België en de Europese Unie.
Op dit moment bieden we geen levering buiten de Europese Unie aan.
Contact
Heb je vragen over verzending, levering of tracking? Neem dan contact met ons op:
Maison Bruges
E-mail: contact@maison-bruges.com