Retour- en terugbetalingsbeleid

In overeenstemming met ons retourbeleid heb je 30 dagen vanaf de ontvangst van je artikel om een retouraanvraag in te dienen.

Je artikel moet ongedragen of ongebruikt zijn, voorzien zijn van de originele labels en zich in de originele verpakking bevinden om in aanmerking te komen voor een retour. Een factuur of ander aankoopbewijs is eveneens vereist.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via contact@maison-bruges.com. Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je retourinstructies met informatie over hoe en waar je je pakket kunt terugsturen. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer de toepasselijke wetgeving anders bepaalt. Artikelen die zonder vooraf goedgekeurde retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden mogelijk niet aanvaard.

Heb je vragen over retouren? Neem dan contact met ons op via contact@maison-bruges.com.

Zijn er herbevoorradingskosten?

Nee, er worden geen herbevoorradingskosten aangerekend.

Hoe kunnen klanten hun producten retourneren?

Per post: contact@maison-bruges.com

Bij retourzendingen wegens spijt van aankoop moet de klant de retourzending zelf regelen en betalen.

Onder welke voorwaarden aanvaarden we retouren?

Uitsluitend nieuwe en ongebruikte producten, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke consumentenrechten.

Retourkosten

De kosten voor retourzendingen wegens spijt van aankoop zijn voor rekening van de klant. Dit geldt ook wanneer de klant het verkeerde product heeft besteld, het product niet naar wens is of de klant het artikel niet langer wil.

Als het product defect is, tijdens het transport beschadigd is geraakt of je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan contact met ons op voordat je het terugstuurt. Waar van toepassing bieden we een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke Europese en Belgische consumentenwetgeving.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat we dit kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden.

Vermeld hierbij je ordernummer en voeg, indien relevant, duidelijke foto's of video's toe.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd.

Als je retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Het kan enige tijd duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.

Niets in dit Retour- en terugbetalingsbeleid beperkt wettelijke consumentenrechten of rechtsmiddelen die volgens de toepasselijke Europese of Belgische consumentenwetgeving niet rechtsgeldig kunnen worden uitgesloten.