Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

Maison Bruges exploite cette boutique et ce site web, ainsi que toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). Maison Bruges utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par l’intermédiaire des Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos données sont collectées, utilisées et communiquées comme décrit dans la présente Politique.

Données à caractère personnel que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données à caractère personnel », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier, ou d’identifier une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Les données à caractère personnel ne comprennent pas les informations recueillies de manière anonyme ou rendues anonymes de telle sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à vous.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel, y compris les déductions qui peuvent en être tirées :

Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières, notamment les numéros de cartes de crédit ou de débit, les numéros de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et autres informations de paiement.
Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lors d’une demande adressée au service client.
Informations relatives à votre appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations relatives à l’utilisation, notamment les informations concernant vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment où vous utilisez ou parcourez les Services.

Sources des données à caractère personnel

Nous pouvons recueillir des données à caractère personnel auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données à caractère personnel ;
Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour permettre certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent des données à caractère personnel en notre nom ;
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données à caractère personnel

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et expédier vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut notamment inclure l’utilisation de vos données à caractère personnel afin de mieux adapter et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à caractère personnel à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web. Ces publicités peuvent notamment être basées sur les articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et sur d’autres activités réalisées sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour authentifier votre compte, assurer une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous utilisez les Services et créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre donnée d’accès à personne.
Communication avec vous. Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir une assistance, répondre à vos demandes, vous offrir un service efficace et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Motifs légaux. Nous utilisons vos données à caractère personnel afin de respecter la législation applicable ou de répondre à des demandes légales valides, notamment aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des organismes gouvernementaux, de participer à des procédures civiles, à des litiges potentiels ou réels ou à d’autres procédures judiciaires, ainsi que pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous communiquons vos données à caractère personnel

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Cela peut notamment inclure :

Shopify, nos fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et l’expédition.
Nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour permettre la diffusion de publicités personnalisées par l’intermédiaire de services tiers, sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous présenter des publicités ciblées et du marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites web.
Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à communiquer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou lorsque vous utilisez des fonctionnalités de réseaux sociaux ou des systèmes d’authentification.
Avec nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe.
Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter nos obligations légales, notamment en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires, de faire respecter les conditions ou politiques applicables et de protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des données à caractère personnel concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d’améliorer les Services.

Les informations que vous soumettez via les Services sont transmises à Shopify et peuvent être partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de fournir et d’améliorer les Services.

En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données à caractère personnel recueillies lors de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données à caractère personnel, notamment pour répondre à vos demandes relatives à l’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données à caractère personnel via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont publiées.

Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers.

L’inclusion de tels liens ne constitue pas, à elle seule, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans votre juridiction.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données à caractère personnel dépend de différents facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

En tant que résident de l’Espace économique européen (EEE), et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

Droit d’accès et d’information. Vous avez le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement. Vous avez le droit de demander la suppression des données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous avez le droit de demander la correction de données à caractère personnel inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous avez le droit de recevoir une copie de vos données à caractère personnel et de demander leur transfert à un tiers.
Droit d’opposition et droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données à caractère personnel pour certaines finalités.
Retrait du consentement. Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement indiquée dans nos e-mails. Même après votre désabonnement, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment concernant votre compte ou vos commandes.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi. Vous pouvez exercer ces droits lorsqu’une option est disponible sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous pourriez disposer, notamment concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre parce que vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité belge de protection des données :

Autorité de protection des données (APD) / Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Rue de la Presse 35 / Drukpersstraat 35
1000 Bruxelles, Belgique
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be / www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis lorsque la législation applicable l’exige.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter à l’adresse contact@maison-bruges.com.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.